Договор оферты

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Мирошникова Елена Георгиевна (ОГРНИП 324237500379293, ИНН 232526583000), располагающийся по адресу: 350005, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. А. Покрышкина, д. 25/1.

1.2. Сайт — официальный сайт Исполнителя, находящийся по адресу https://avaxhotel.ru.

1.3. Отель — объект размещения, предлагаемый Исполнителем для временного проживания заказчиков.

1.4. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заинтересованное в бронировании гостиничных номеров и использующее услуги Исполнителя.

1.5. Гость — человек, зарегистрировавшийся в гостинице и воспользовавшийся услугами Исполнителя.

1.6. Бронирование — процедура резервирования места или номера в гостинице, осуществляемая Заказчиком на сайте или иными способами.

1.7. Забронированный номер — комната или помещение, предназначенное для проживания, выбранное и зарезервированное Заказчиком.

1.8. Время заезда — прибытие гостя в отель с 15:00 текущего дня.

1.9. Время выезда — выселение гостя из отеля до 12:00 текущего дня.

1.10. Ранний заезд — регистрация гостя раньше установленного времени заезда.

1.11. Поздний выезд — задержка выезда гостя позже указанного времени выезда.

1.12. Бесплатная отмена — возможность отменить бронирование без финансовых последствий в установленное правилами время.

1.13. Гарантированная бронь — форма бронирования, предполагающая обязательную оплату номера.

1.14. Номер-ночь — единичная мера времени проживания в гостинице, включающая один календарный день.

1.15. Дополнительные услуги — любые дополнительные сервисы и удобства, предлагаемые гостям сверх основного пакета услуг (питание, парковка, уборка и т.п.).

1.16. Гарантийный депозит — сумма, блокируемая на карте гостя при бронировании номера, подлежащая снятию при наступлении оснований для взыскания (штраф, повреждения имущества и др.).

1.17. Обстоятельства непреодолимой силы — события, объективно препятствующие исполнению договора обеими сторонами, такие как землетрясения, пожары, катастрофы, терроризм, вооружённые конфликты, технические аварии, перебои электроснабжения и иные аналогичные обстоятельства.

2.1. Предметом настоящего договора являются услуги Исполнителя по временному размещению Заказчиков в помещениях отеля, расположенных по адресу: 350005, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. А. Покрышкина, д. 25/1, а также сопутствующие услуги, предусмотренные соглашением сторон.

2.2. Бронирование осуществляется в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, опубликованного на сайте: https://avaxhotel.ru

2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.

3.1. Заказчик имеет право выбирать доступные виды услуг и производить бронирование в соответствии с установленными правилами Исполнителя.

3.2. Заказчик вправе бесплатно отменить бронирование до истечения установленных правил бесплатного отказа от брони.

3.3. Заказчик имеет право подать жалобу на качество оказанных услуг и потребовать компенсацию, если подтвердится вина Исполнителя.

3.4. Заказчик имеет право ознакомиться с актуальной информацией об услугах и ценах на сайте Исполнителя.

3.5. Заказчик вправе получать дополнительную помощь и консультацию от персонала Исполнителя в процессе бронирования и проживания.

3.6. Производить поиск, бронирование, оплату услуг и аннулировать бронирование в Отеле посредством Сайта и прочими способами, позволяющие с высокой степенью достоверности определить, что Заказ осуществляется непосредственно Заказчиком, указанными на сайте https://avaxhotel.ru. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.

4.1. Исполнитель вправе устанавливать внутренние правила размещения и проживания, которыми обязан руководствоваться Заказчик.

4.2. Исполнитель вправе проверять личные данные Заказчика и Гостей для идентификации и проверки резерваций.

4.3. Исполнитель вправе взыскивать штрафные санкции в случае нарушения правил бронирования и проживания Заказчиком.

4.4. Исполнитель вправе отказать в обслуживании или прекратить проживание в случае нарушения внутренних правил отеля или невыплаты обязательных сборов.

4.5. Исполнитель вправе предлагать скидки и специальные тарифы, устанавливаемые на свое усмотрение.

4.6. Исполнитель вправе обновлять информацию о доступности номеров и тарифов на сайте, однако обязательства по обслуживанию сохраняются на условиях, действующих на момент подтверждения бронирования.

4.7. Исполнитель вправе требовать от Заказчика соблюдения условий выбранного для бронирования тарифа. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.

4.8. Исполнитель вправе требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

4.9. Исполнитель вправе требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.

4.10. Исполнитель вправе удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг по бронированию в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Отель. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.

4.11. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.

5.1. Обязанности Заказчика:

5.2. Обязанности Исполнителя

6.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://avaxhotel.ru в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.

6.2. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или банковской картой через онлайн-платформу.

6.3. Цена включает налог на добавленную стоимость (НДС) и прочие налоги, действующие на территории Российской Федерации.

6.4. В случае изменения стоимости услуг после подтвержденного бронирования исполнитель обязуется уведомить Заказчика заблаговременно.

6.5. Использование бонусных карт и скидочных купонов регулируется внутренними правилами Исполнителя.

6.6. Возможна дополнительная оплата за отдельные категории услуг (парковка, питание, уборка и др.) в порядке, определенном Исполнителем.

6.7. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://avaxhotel.ru.

6.8. Оплата Заказа производится в соответствии с условиями бронирования.

7.1. Бесплатная отмена возможна до определенного Исполнителем срока, который зависит от конкретного типа бронирования (стандартная бронь, специальная акция и т.д.). За отмену брони за пределами бесплатного периода предусмотрена компенсация расходов Исполнителя.

7.1.2. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов, справок.

7.2. Сумма возврата рассчитывается исходя из фактической продолжительности проживания и вида бронирования.

7.3. Денежные средства возвращаются на банковскую карту или расчетный счет Заказчика в течение десяти рабочих дней с момента подачи заявления на возврат.

7.4. При нарушениях правил проживания или отсутствии уважительных причин для аннуляции Исполнитель вправе удержать штраф в размере суточной ставки.

7.5. Если аннуляция произошла по вине Исполнителя (невозможность предоставить забронированный номер), сумма возвращается в полном объеме.

7.6. Отмена гарантированной брони предусматривает выплату неустойки, установленной Исполнителем, при отсутствии предупреждения об отмене минимум за одни сутки до планируемого приезда.

7.7. В особых ситуациях (болезнь, экстренные семейные обстоятельства) возможно освобождение от уплаты штрафа при предоставлении доказательств.

7.8. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от услуг на праздничные даты (новогодние, рождественские, майские и другие официальные праздники) и дни проведения выставок в г. Краснодар, вне зависимости от того, за сколько дней до заезда осуществляется аннуляция, составляет 100% (сто процентов) от стоимости услуг.

7.9. При возврате денежных средств, оплаченных Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Исполнитель может удерживать до 5% от стоимости услуг. Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определенным и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учетом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.

7.10. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Отель, не может являться основанием для переноса сроков проживания, либо возврата стоимости услуг (части услуг).

7.11. Гости без паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина, миграционной карты и т.п. к проживанию в отеле не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере, установленном условиями отмены бронирования выбранного тарифа.

8.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если это повлекло ущерб для Заказчика.

8.2. Заказчик несет полную ответственность за сохранность имущества Исполнителя и благополучие окружающих.

8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за невозможность предоставления услуг, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы.

8.4. Любые претензии Заказчика рассматриваются Исполнителем в течение пяти рабочих дней с момента их получения.

8.5. В случае спора стороны стремятся решить конфликт мирным путем, в противном случае спор рассматривается судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

8.6. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность предоставленных данных и обязательства по оплате Заказа, а также оплате услуг бронирования в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Отель).

8.7. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.1. Исполнитель обязуется обеспечить безопасность личных данных Заказчика и соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Личные данные собираются и обрабатываются Исполнителем только в целях качественного оказания услуг и улучшения сервиса.

9.3. Личная информация хранится и защищается Исполнителем от незаконного распространения и несанкционированного доступа.

9.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика в соответствии с Условиями использования персональных данных Клиентов.

9.5. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Отелям, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.

9.6. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

10.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

10.2. Стороны обязуются немедленно уведомить друг друга о возникновении форс-мажорной ситуации и принять разумные меры для минимизации негативных последствий.

10.3. При прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы стороны возобновляют исполнение своих обязательств.

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия договора, опубликовав новую версию оферты на сайте www.avaxhotel.ru.

11.2. Заказчик вправе расторгнуть договор, соблюдая установленные правила и компенсируя затраты Исполнителя.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в случае грубых нарушений условий бронирования со стороны Заказчика.

11.3.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.

11.4. Решение Исполнителя о расторжении договора оформляется письменно и направляется Заказчику по почте или электронной почтой.

11.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.